Inhoud
Veel patiënten vinden het moeilijk om hun arts terug te laten bellen of een e-mail te sturen. Het is zelfs moeilijk om dokters zover te krijgen dat ze een e-mailadres opgeven om mee te beginnen. Maar er kunnen manieren zijn om uw arts aan te moedigen om met u te communiceren via een telefoontje of e-mail.(Opmerking: merk op dat we zeiden: "bel of e-mail terug". We behandelen het gebruik van de telefoon of e-mail niet op initiatief van uw arts.)
Contact opnemen met uw arts
Het gebruik van de telefoon of e-mail kan om een aantal redenen erg belangrijk voor u zijn. Misschien woon je ver weg van de dokter en is vervoer een probleem. Of misschien bent u te ziek met griepsymptomen of een andere infectieziekte om uzelf naar kantoor te slepen, en bent u bang om anderen in de wachtkamer op kantoor te besmetten. Misschien heeft u ontdekt dat het medicijn dat uw arts heeft voorgeschreven te duur is en wilt u opties en alternatieven bespreken. Een snel gesprek per telefoon of e-mail bespaart u allebei het gedoe van het afsprakensysteem.
Toch verzetten de meeste artsen zich tegen het beantwoorden van telefoontjes of e-mail. Het probleem zijn de moeilijkheden bij het gebruik van de vergoedingscodes en het volgen van de regels, vooral omdat niet alle verzekeringsmaatschappijen (of Medicare of Medicaid) een arts of een andere aanbieder vergoeden voor terugkerende oproepen of e-mail. Dat laat uw arts een keuze - kijk naar ieders verzekeringsplan voordat u een telefoontje of e-mail beantwoordt of antwoordt zonder betaald te worden. Het is een slechte positie om uw arts in te zetten, tenzij u weet dat hij of zij kan worden betaald voor de tijd die u besteedt aan het e-mailen of terugbellen.
Als u weet dat uw redenen voor e-mail belangrijk zijn, en u wilt uw arts ervan overtuigen uw telefoontjes of e-mails te beantwoorden, dan zijn hier enkele stappen die u kunt proberen om hem of haar ertoe te brengen dit te doen:
- Maak uzelf vertrouwd met de regels en codes waaraan uw arts zich moet houden. Inbegrepen in die regels is de mythe die uw arts u zou kunnen herhalen: dat HIPAA het gebruik van e-mail uitsluit. Het niet.
- Neem contact op met uw verzekeringsmaatschappij en vraag of deze uw arts de CPT-codes per telefoon en e-mail vergoedt.
- Als u weet dat de tijd van uw arts voor e-mail en terugbellen niet voor vergoeding in aanmerking komt, vraag dan uw arts of hij of zij bereid zou zijn om op die manier met u te communiceren, en breng de tijd dan rechtstreeks aan u in rekening. In dat geval betaalt u uit eigen zak. Als u een ziektekostenverzekering met een hoog eigen risico heeft, kan dit heel goed werken. Vraag uw belastingadviseur of accountant of een dergelijke betaling aan uw arts gekwalificeerde medische kosten zou zijn voor belasting- of HSA-doeleinden.
Keuzes die u moet maken als uw arts niet wil praten
Als u merkt dat uw arts totaal niet bereid is om via telefoon of e-mail met u te communiceren, heeft u drie keuzes:
- Vergeet het totdat uw verzekeringsmaatschappij besluit om de artsen voor deze diensten te gaan vergoeden. U zou zelfs bij uw verzekeringsmaatschappij kunnen aandringen om een dergelijke vergoeding te overwegen voor de artsen in het netwerk.
- Zoek een andere dokter die dat wel zal doen. Denk goed na over uw verzekering en vergoeding wanneer u een nieuwe arts informeert over communicatie per telefoon of e-mail.
- Zoek een huismeester voor uw eerstelijnszorg. Bij een conciërge (ook wel "boutique" arts genoemd) zal er geen twijfel bestaan over het terugbellen van telefoontjes, maar vergeet niet te vragen of deze arts communiceert via e-mail.
- Delen
- Omdraaien
- Tekst