Voordat u 911 op een mobiele telefoon belt

Inhoud

• Mobiele telefoons zijn geen vaste lijnen
• Locatie, locatie, locatie
• Elke telefoon zal doen
• Blijf kalm en spreek duidelijk

Er is een verschil tussen bellen met een mobiele telefoon en bellen vanaf een vaste lijn. Het verschil heeft te maken met hoe de oproepen worden gerouteerd en hoe ze worden gevolgd. Als u weet wat u kunt verwachten, is de kans groter dat u de hulp krijgt die u nodig heeft wanneer u die nodig heeft.

In de meeste delen van de Verenigde Staten kunnen hulpdiensten u vinden als u het alarmnummer belt vanaf een vaste lijn, zelfs als u niet weet waar u bent of als u niet kunt spreken.

Wanneer u 911 belt vanaf een traditionele vaste lijn (een telefoon die is aangesloten op de lijnen op de palen), toont een computer in het verzendcentrum het nummer en adres van de telefoon die u gebruikt.

De ANI / ALI (automatische nummeridentificatie / automatische locatie-identificatie) is standaarduitrusting in elk Public Service Answering Point (PSAP), in de volksmond bekend als het 911-centrum.

Mobiele telefoons zijn geen vaste lijnen

Wanneer u een alarmnummer belt met een mobiele telefoon, zendt u signalen door de lucht. De toren die het signaal van je telefoon oppikt, is mogelijk dichtbij of niet. Dat is niet genoeg informatie voor de coördinator om u te vinden. Het is alsof je "Marco Polo" in het zwembad speelt als je geblinddoekt bent en alleen geluid hebt om je te begeleiden.

De Federal Communications Commission is van plan van alle draadloze providers te eisen dat ze uw locatie voor 911-dispatchers kunnen bepalen, maar de uitrol van de regel zal in fasen plaatsvinden en er zijn tal van uitzonderingen.

Locatie, locatie, locatie

Wanneer u 911 belt vanaf een mobiele telefoon, komt de oproep vaak in een regionaal centrum terecht. Een beller in een stad of provincie ver weg kan antwoorden. In dat geval moet u enkele belangrijke informatie verstrekken.

Voordat ze hulp kunnen sturen, zijn er twee soorten informatie die de beller moet weten direct:

1. De stad je belt vanuit
2. De soort noodgeval je hebt (politie, brandweer of ambulance)

Verschillende hulpdiensten maken gebruik van verschillende meldkamers. Zodra ze de informatie hebben die ze nodig hebben, kan de beller u naar het juiste centrum doorverbinden.

Elke telefoon zal doen

Draadloze providers zijn vereist om 911-oproepen te voltooien, zelfs als de telefoon niet is geactiveerd. Elke telefoon die wordt ingeschakeld en een signaal kan ontvangen, kan een alarmnummer bellen.

Belangrijke notitie

Als de telefoon die u gebruikt niet is geactiveerd, is er geen telefoonnummer aan toegewezen. Dat betekent dat als u geen verbinding heeft met het verzendcentrum, u 911 terug moet bellen. Ze zullen u niet kunnen bellen.

Blijf kalm en spreek duidelijk

Professionele bellers zijn opgeleid om informatie van u te krijgen. Ze staren naar een computerscherm met alle relevante vragen. Luister aandachtig en antwoord zo beknopt mogelijk.

Onthoud: responders kunnen alleen reageren als ze weten waar ze heen gaan. Zorg ervoor dat u de locatie met zoveel mogelijk details communiceert.

De National Emergency Number Association (NENA) meldt dat in 2011 meer dan 31% van de Amerikaanse huishoudens alleen een draadloze telefoon gebruikte. Bovendien meldt NENA dat er in 2011 146 miljoen 911-oproepen vanaf mobiele telefoons waren.

Wat gebeurt er nadat u 911 belt