Inhoud
- Wat zijn de rechten van een patiënt bij het ontvangen van zorg?
- Rechten voor thuiszorgpatiënten
- Rechten voor hospice-patiënten
Wat zijn de rechten van een patiënt bij het ontvangen van zorg?
Als u niet tevreden bent met de thuiszorg of hospice-zorg die u ontvangt, moet u de volgende stappen ondernemen:
Breng de hoofdsupervisor of beheerder van de thuiszorgverlener op de hoogte.
Breng een staatsgezondheidsafdeling of een vertegenwoordiger van Medicare op de hoogte.
Breng het Better Business Bureau op de hoogte.
Rechten voor thuiszorgpatiënten
Bovendien vereist de federale wet dat alle personen die thuiszorgdiensten ontvangen, worden geïnformeerd over hun rechten als patiënt. Volgens de National Association for Home Care & Hospice (NAHC) hebben thuiszorgpatiënten het recht om:
Laat u volledig informeren over al hun rechten en plichten door het thuiszorgbureau.
Kies zorgverleners.
Ontvang passende en professionele zorg in overeenstemming met de bestellingen van de zorgverlener.
Ontvang tijdig een reactie van het bureau op een serviceverzoek.
Alleen voor service worden toegelaten als het bureau in staat is om veilige, professionele zorg te bieden met het vereiste intensiteitsniveau.
Zorg voor een redelijke continuïteit van de zorg.
Ontvang informatie die nodig is om geïnformeerde toestemming te geven voordat een behandeling of procedure wordt gestart.
Wees op de hoogte van elke wijziging in het zorgplan voordat de wijziging wordt doorgevoerd.
Weiger behandeling binnen de grenzen van de wet en om geïnformeerd te worden over de gevolgen van hun daden.
Wees geïnformeerd over hun rechten onder de staatswet om geavanceerde richtlijnen te formuleren.
Zorg ervoor dat zorgverleners voorafgaande richtlijnen naleven in overeenstemming met de vereisten van de staatswet.
Binnen een redelijke termijn op de hoogte worden gebracht van de verwachte beëindiging van de dienst of plannen voor overdracht aan een ander bureau.
Zorg dat u volledig op de hoogte bent van het agentschapsbeleid en de kosten voor services, inclusief het in aanmerking komen voor vergoedingen door derden.
Worden ergens anders doorverwezen, indien de service geweigerd wordt, uitsluitend op grond van hun onvermogen om te betalen.
Spreek grieven uit en stel veranderingen in de dienst of het personeel voor zonder angst voor terughoudendheid of discriminatie.
Ontvang een eerlijke hoorzitting voor elke persoon aan wie een dienst is geweigerd, verminderd of beëindigd, of die anderszins benadeeld is door actie van een agentschap. De procedure voor eerlijk horen wordt door elk bureau uiteengezet, afhankelijk van de unieke patiëntsituatie (bijvoorbeeld financieringsbron, zorgniveau, diagnose).
Weet wat u moet doen in geval van nood.
Houd rekening met het telefoonnummer en de openingstijden van de hotline voor thuisgezondheid. Deze hotline ontvangt vragen en klachten over Medicare-gecertificeerde en door de staat erkende thuiszorginstellingen.
Rechten voor hospice-patiënten
Volgens de dochteronderneming van NAHC, de Hospice Association of America, hebben hospice-patiënten het recht om:
Ontvang zorg van de hoogste kwaliteit.
Relaties hebben met hospice-organisaties die zijn gebaseerd op ethische normen van gedrag, eerlijkheid, waardigheid en respect.
Over het algemeen mag u alleen door een hospice-organisatie worden opgenomen als er zeker van is dat alle noodzakelijke diensten worden verleend om het fysieke, psychologische, sociale en spirituele welzijn van de stervende patiënt te bevorderen. Een organisatie met minder dan de beste middelen kan de patiënt echter toelaten als er geen geschiktere hospice-organisatie beschikbaar is. Dit kan alleen gebeuren nadat de cliënt volledig op de hoogte is gesteld van de beperkingen en het ontbreken van geschikte alternatieve regelingen.
Schriftelijk op de hoogte worden gesteld van hun rechten en plichten voordat de hospice-zorg begint. In overeenstemming met de staatswetten kan de familie of voogd van de patiënt de rechten van de patiënt uitoefenen wanneer de patiënt dat niet kan. Hospice-organisaties hebben de plicht om de rechten van hun patiënten te beschermen en te bevorderen.
Schriftelijk worden geïnformeerd over de zorg die de hospice-organisatie zal verlenen, de soorten zorgverleners die de zorg zullen verlenen en hoe vaak de diensten zullen worden verleend.
Wees op de hoogte van elke wijziging in het zorgplan voordat de wijziging wordt doorgevoerd.
Neem deel aan de planning van de zorg en het plannen van veranderingen in de zorg. Houd er ook rekening mee dat ze het recht hebben om dit te doen.
Diensten weigeren en geïnformeerd worden over de gevolgen van het weigeren van zorg.
Verzoek om verandering van zorgverlener zonder angst voor represailles of discriminatie.
Ga vertrouwelijk om met informatie over hun gezondheid, sociale en financiële omstandigheden en over wat er thuis gebeurt.
Verwacht dat de hospice-organisatie informatie alleen vrijgeeft als deze in overeenstemming is met haar interne beleid, wettelijk verplicht is of geautoriseerd is door de klant.
Blijf op de hoogte van de mate waarin betaling kan worden verwacht van Medicare, Medicaid of een andere betaler die bekend is bij de hospice-organisatie.
Wees op de hoogte van eventuele kosten die niet door Medicare worden gedekt, en de kosten waarvoor hij of zij mogelijk aansprakelijk is. Deze informatie moet mondeling en schriftelijk worden ontvangen binnen 15 werkdagen nadat de hospice-organisatie kennis krijgt van eventuele tariefwijzigingen.
Op verzoek toegang hebben tot alle rekeningen voor service die de patiënt heeft ontvangen, ongeacht of deze contant of door een andere partij worden betaald.
Blijf op de hoogte van de eigendomsstatus van het hospice en de banden met alle entiteiten waarnaar de patiënt wordt verwezen.
Op de hoogte zijn van de procedure die zij kunnen volgen om klachten in te dienen bij de hospice-organisatie over de huidige zorg of het gebrek aan zorg, en over een gebrek aan respect voor eigendommen.
Weet wat de behandeling van dergelijke klachten is.
Spreek grieven uit zonder bang te hoeven zijn voor discriminatie of vergelding.
Wordt verteld wat u moet doen in geval van nood.